Malutpost.id, Jakarta – Perusahaan teknologi finansial (fintech) DOKU meluncurkan inovasi terbarunya, DOKU PayChat, yang mengintegrasikan layanan pesan instan WhatsApp dengan sistem pembayaran digital. Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk berinteraksi, memesan, dan melakukan pembayaran langsung melalui aplikasi WhatsApp.
Dengan memanfaatkan WhatsApp Business, DOKU PayChat memungkinkan pelaku bisnis menerima pembayaran, mengirim tagihan, mengatur pengingat otomatis, dan mengelola interaksi pelanggan dalam satu platform percakapan. Berbeda dengan chatbot biasa, DOKU PayChat dirancang untuk meningkatkan konversi penjualan, dari percakapan hingga proses pembayaran, tanpa hambatan.
Nabilah Alsagoff, Co-Founder & Chief Operating Officer DOKU, menjelaskan bahwa DOKU PayChat mencerminkan kebiasaan interaksi bisnis dan konsumen Indonesia yang kini banyak dilakukan melalui chat. "Dengan menghilangkan kebutuhan untuk berpindah aplikasi, layanan ini memberikan pengalaman transaksi yang lebih mudah dan cepat langsung dalam percakapan WhatsApp. Kemudahan ini membantu meningkatkan konversi dan mengurangi risiko pembatalan transaksi," ujarnya.
DOKU PayChat hadir dengan berbagai fitur unggulan untuk menjawab tantangan bisnis, seperti masalah checkout yang terbengkalai, penagihan manual, dan pencatatan transaksi yang terpisah. Solusi ini tidak memerlukan integrasi teknis yang rumit, sehingga cocok untuk berbagai skala bisnis, mulai dari UMKM hingga korporasi. Dengan menggabungkan percakapan dan transaksi dalam satu platform, DOKU memberdayakan bisnis untuk berkembang lebih cepat, mempercepat arus pembayaran, dan mempererat hubungan dengan pelanggan.
Pada kesempatan yang sama, Himelda Renuat, Co-Founder & Chief Marketing Officer DOKU, memaparkan kinerja perusahaan di semester pertama 2025. DOKU mencatat pertumbuhan transaksi sebesar 85% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya (Year-on-Year/YOY). Marketplace, digital game, dan retail menjadi kategori teratas yang berkontribusi pada peningkatan ini. QRIS, Virtual Account, dan e-money masih menjadi tiga metode pembayaran terpopuler di kalangan pelanggan. Transaksi QRIS mengalami pertumbuhan signifikan, mencapai 1200% YOY.
DOKU terus memperkuat posisinya sebagai perusahaan fintech pembayaran dengan meluncurkan inovasi baru seperti WaaS (Wallet as a Service) untuk pengelolaan arus kas bisnis yang memiliki banyak cabang atau berbasis komunitas. Sinergi dengan senangPay, yang diakuisisi pada tahun 2022, juga terus ditingkatkan, terutama dalam hal cross-border payment dan infrastruktur. Peluncuran DOKU PayChat diharapkan dapat semakin mendongkrak kinerja perusahaan.
